FAQ – Häufig gestellte Fragen

Nein, bei uns kannst du auch kleine Lieblingsstücke bestellen – es gibt keinen Mindestbestellwert.

Du kannst bei uns mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Twint, Apple Pay, Google Pay und Vorauskasse bezahlen.

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du sie online nicht mehr ändern. Wir versuchen jedoch gern, Anpassungen manuell vorzunehmen, solange dein Paket noch nicht im Versandprozess ist. Kontaktiere uns dafür umgehend per Telefon oder E‑Mail.

Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Aufgrund hoher Frachtkosten und Zollformalitäten sind Lieferungen ins Ausland leider nicht möglich.

Lagerartikel

Alle Artikel, die wir auf Lager haben, bereiten wir so schnell wie möglich für den Versand vor. Je nachdem, welche Versandart du im Checkout wählst (A‑ oder B‑Post), dauert die Zustellung etwa 1–4 Tage.

Artikel mit Lieferzeit

Bei Produkten mit Lieferzeit findest du in der Produktbeschreibung. Diese Fristen hängen von unseren Herstellern ab und lassen sich leider nicht beeinflussen. Sollte sich etwas verzögern, halten wir dich selbstverständlich auf dem Laufenden.

Wann immer es möglich ist, versenden wir deine Bestellung komplett. Das ist nicht nur kosteneffizient, sondern schont auch die Umwelt. Wenn deine Bestellung sowohl Lagerartikel als auch Artikel mit Lieferzeit enthält, liefern wir alles zusammen, sobald die Bestellung vollständig ist.

Die Versandkosten richten sich nach Grösse und Gewicht deiner Bestellung. Genaue Infos findest du in unseren Versandbedingungen.

Aufgrund unseres Warenwirtschaftssystems können wir leider keine Reservierungen vornehmen. Legst du einen Artikel in den Warenkorb, bleibt er dort gespeichert, solange er verfügbar ist.

Ja, wir arbeiten mit einem erfahrenen Schreiner zusammen, der Möbel fachgerecht bei dir zu Hause montiert. Für die Montage kontaktiere uns bitte.

Möbel liefern wir mit unserem zuverlässigen Speditionspartner. Wir nehmen mit dir Kontakt auf, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Alternativ kannst du deine Möbel bei uns vor Ort abholen – beachte hierfür bitte die Größe des Fahrzeugs und plane ggf. Helfer ein.

Ja, das ist möglich! Über unseren Terminkalender kannst du bequem einen Beratungstermin ausserhalb der regulären Öffnungszeiten buchen. Während der Öffnungszeiten sind wir jederzeit ohne Termin für dich da.

Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte lege den Lieferschein bei und übernimm die Portokosten. Einige Produkte (z. B. speziell bestellte Möbel) sind aus Sicherheits- und Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen; entsprechende Hinweise findest du in der Produktbeschreibung.

Bei einer normalen Rückgabe trägst du die Portokosten selbst. Handelt es sich um eine Beanstandung, kontaktiere uns bitte zunächst, damit wir die beste Lösung finden können.

Bitte sende uns umgehend eine E‑Mail mit Fotos des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.